作者： Lin, Haofeng

开票说明：

1、我司统一开具电子发票（数电发票）发至客户提供的Email

2、接到开票申请后3个工作日内开具“已发货”订单的 增值税专用发票（13% 税率）/

3、 发票货物名称按实际产品名开具，一般为 *电工仪器仪表* 品名，例如：*电工仪器仪表*示波器

鼎阳科技开票信息：

名称：深圳市鼎阳科技股份有限公司

税号：91440300662687585F

地址、电话：深圳市宝安区新安街道兴东社区 68 区安通达工业厂区5 栋办公楼 1 层-4 层、4 栋厂房 3 层-4层 0755-36887876

开户行：兴业银行深圳高新区支行

账号：337130100100085135

特殊需求：

需要先开票、暂不开票、分批开票等要求，请在下单前咨询鼎阳商城客服。

温馨提示：

下单时请提供有效正确的开票信息及电子邮箱，避免开错票或Email无法收到电子发票。

• 1、什么情况下可申请退换货？

在仪器签收次日起7个自然日内(物流签收成功次日起算)，产品外包装、随机附件、赠品、说明书无缺失，且无任何人为损坏，不影响二次销售的情况下可申请退货，在仪器签收次日起7个自然日内发现签收仪器存在非人为损坏故障可申请换货

• 2、如何申请退换货？

登陆鼎阳商城，进入“我的订单”（首页右上方），点击订单下方“退货/换货”，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

• 3、仪器和配件保修期限是多久？

所有主机保修三年、配件保修一年

• 4、办理退换货需要多长时间？

一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）如下：

  退货：自接收到退货商品日期起约7日处理完成；

  换货：自接收到问题商品之日起约15日处理完成；

  维修：自接收到问题商品之日起约30日处理完成；

  注意：该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

• 5、商品保修时间是以什么时间为起点的？

您好，商品保修时间以您收货时间开始计算。

• 6、如何申请开票呢？

登陆鼎阳商城，进入“会员中心”，点击发票管理选择订单提交开票申请后，请耐心等待，将5个工作日内开具好您的发票

• 7、收货后发现少商品，怎么办？

同一个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，可直接联系商城客服查询

• 8、如何查询保修期限？

点击此链接，登录鼎阳官网进行保修查询https://www.siglent.com/warranty_inquiry/

您通过在网络页面以点击确认、点击购买商品及其他方式选择接受以下购买须知即表示您愿意接受以下内容的条款和条件约束。您应在接受之前认真阅读相关信息，如果您对任何条款有疑问或者不同意以下任一条款，请不要进行后续操作。

鼎阳商城用户购买须知：

鼎阳商城网站（以下称“鼎阳商城”，网址为：https://store.siglent.com/）为在中华人民共和国大陆地区设立并运营的电子商务平台，为方便您在鼎阳商城购买商品、使用鼎阳商城的相应服务，您在此确认并同意，您使用鼎阳商城账户的用户名及密码登录鼎阳商城。

1. 鼎阳商城各项电子服务的所有权和运作权归属于“鼎阳科技股份有限公司”所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。
2. 当您在鼎阳商城购买商品及/或服务时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
3. 您承诺所购买商品仅限个人自用且不会进行二次销售。建议您基于合理需求下单。
4. 您在本网站购买的商品由鼎阳商城的关联方或第三方配送公司（包括顺丰、京东快递等，以下称“配送公司”）为您完成订单交付的，系统或单据记录的签收时间为交付时间；您购买的商品采用在线传输方式交付的，销售商向您指定系统发送的时间为交付时间；您购买服务的，生成的电子或者实物凭证或订单载明的时间为交付时间。
5. 您在使用本服务过程中提供的信息应当合法、真实、准确、完整、有效。因您提供的信息不合法、不真实或不完整等原因所造成的交易阻断等全部法律责任和损失由您独自承担。
6. 为了保证交易能够顺利完成，您需要审慎阅读、充分理解并签署《用户服务协议》、《鼎阳商城服务条款规则》及《支付宝代理购汇服务协议》。否则，可能会导致您的交易无法顺利进行。

1. 检查装箱物品

在收到货物后，请立即检查装箱清单上列明的所有物品是否已经交付。如有遗漏或损坏，请及时与鼎阳商城客服联系。如果在发生遗漏或损坏时您未能立即与我们联系，我们将不能负责更换。

2. 退换货条件

• 质量问题：如果产品在保修期内出现质量问题，并且经过鼎阳授权服务中心检测确认是由工艺或材料引起的缺陷，鼎阳将负责维修或更换。
• 运输损坏：如果在运输过程中产品受到损坏，请保留包装和防震材料，并及时联系鼎阳商城客服。我们将安排维修或更换。
• 误购或不适用：如果您误购了产品或发现产品不适用于您的需求，请在收到货物后的7天内联系鼎阳商城客服。我们将根据具体情况提供解决方案。

3. 退换货流程

1. 联系客服：请首先联系鼎阳商城客服，说明退换货的原因，并提供订单号和产品序列号。
2. 提供证据：如果是质量问题或运输损坏，请提供相关证据，如照片或视频。
3. 等待审核：我们的客服团队将审核您的请求，并在3个工作日内给予答复。
4. 退货：如果您的退换货请求被批准，请按照客服提供的地址将产品退回。请确保产品在退回前已妥善包装，以防止进一步损坏。
5. 退款或换货：在收到退回的产品并确认无误后，我们将根据您的要求进行退款或换货。

4. 注意事项

• 非质量问题：如果产品没有质量问题，但由于个人原因需要退换货，需要支付一定的手续费或运费。
• 超出期限：如果超出7天退换货期限，我们将无法提供退换货服务。
• 产品定制：对于定制产品，由于生产过程的特殊性，不支持7天无理由退换货服务。

5. 联系我们

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系鼎阳客户服务中心：

• 服务热线：400-878-0807
• 网址： www.siglent.com
• 邮箱：market@siglent.com

鼎阳科技致力于为客户提供优质的产品和服务，我们会尽力确保您的满意度。感谢您选择鼎阳！