• 1、什么情况下可申请退换货？

在仪器签收次日起7个自然日内(物流签收成功次日起算)，产品外包装、随机附件、赠品、说明书无缺失，且无任何人为损坏，不影响二次销售的情况下可申请退货，在仪器签收次日起7个自然日内发现签收仪器存在非人为损坏故障可申请换货

• 2、如何申请退换货？

登陆鼎阳商城，进入“我的订单”（首页右上方），点击订单下方“退货/换货”，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

• 3、仪器和配件保修期限是多久？

所有主机保修三年、配件保修一年

• 4、办理退换货需要多长时间？

一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）如下：

  退货：自接收到退货商品日期起约7日处理完成；

  换货：自接收到问题商品之日起约15日处理完成；

  维修：自接收到问题商品之日起约30日处理完成；

  注意：该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

• 5、商品保修时间是以什么时间为起点的？

您好，商品保修时间以您收货时间开始计算。

• 6、如何申请开票呢？

登陆鼎阳商城，进入“会员中心”，点击发票管理选择订单提交开票申请后，请耐心等待，将5个工作日内开具好您的发票

• 7、收货后发现少商品，怎么办？

同一个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，可直接联系商城客服查询

• 8、如何查询保修期限？

点击此链接，登录鼎阳官网进行保修查询https://www.siglent.com/warranty_inquiry/