1. 检查装箱物品

在收到货物后，请立即检查装箱清单上列明的所有物品是否已经交付。如有遗漏或损坏，请及时与鼎阳商城客服联系。如果在发生遗漏或损坏时您未能立即与我们联系，我们将不能负责更换。

2. 退换货条件

• 质量问题：如果产品在保修期内出现质量问题，并且经过鼎阳授权服务中心检测确认是由工艺或材料引起的缺陷，鼎阳将负责维修或更换。15
• 运输损坏：如果在运输过程中产品受到损坏，请保留包装和防震材料，并及时联系鼎阳商城客服或鼎阳客户中心。我们将安排维修或更换。17
• 误购或不适用：如果您误购了产品或发现产品不适用于您的需求，请在收到货物后的7天内联系鼎阳商城客服或鼎阳客户中心。我们将根据具体情况提供解决方案。

3. 退换货流程

1. 联系客服：请首先联系鼎阳商城客服或鼎阳客户中心，说明退换货的原因，并提供订单号和产品序列号。6
2. 提供证据：如果是质量问题或运输损坏，请提供相关证据，如照片或视频。
3. 等待审核：我们的客服团队将审核您的请求，并在1个工作日内给予答复。
4. 退货：如果您的退换货请求被批准，请按照客服提供的地址将产品退回。请确保产品在退回前已妥善包装，以防止进一步损坏。
5. 退款或换货：在收到退回的产品并确认无误后，我们将根据您的要求进行退款或换货。

4. 注意事项

• 非质量问题：如果产品没有质量问题，但由于个人原因需要退换货，可能需要支付一定的手续费或运费。
• 超出期限：如果超出7天退换货期限，我们将无法提供退换货服务。
• 产品定制：对于定制产品，由于生产过程的特殊性，可能无法提供退换货服务。

5. 联系我们

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系鼎阳客户服务中心：

• 服务热线：400-878-08075
• 网址： www.siglent.com
• 邮箱：

鼎阳科技致力于为客户提供优质的产品和服务，我们会尽力确保您的满意度。感谢您选择鼎阳！